Contact met Kaars & Klei.

Heb je een vraag, opmerking of een goede tip? Aarzel niet en neem snel contact met ons op. Of kijk eerst tussen de veelgestelde vragen hieronder. Nog geen antwoord? Stuur dan een mailtje naar info@kaarsenklei.nl. Wij doen ons best om binnen één werkdag te reageren.  

Veelgestelde vragen

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Wij streven ernaar om je bestelling binnen drie tot vijf werkdagen te versturen. Het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is en we deze nog met de hand voor je gaan maken. Dan laten we jou dat natuurlijk meteen weten. Je kunt dan kiezen of je op het product wil wachten of liever een product op voorraad kiest. Je krijgt een mail als je bestelling is verzonden.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

De verzendkosten zijn vanaf €2,95. Bestellingen boven €30,- en in Den Haag bezorgen we gratis.

Ik woon in Den Haag, kan ik mijn bestelling gratis laten bezorgen?

Wij bezorgen je bestelling gratis als je in Den Haag woont. Kies in het betaalproces voor de optie 'Gratis bezorging in Den Haag'.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren als deze nog in originele staat is. Dat betekent dat kaarsen niet opgebrand mogen zijn. Kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Neem contact op via retour@kaarsenklei.nl voor een retourlabel.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen via iDeal.

Hoe worden de producten gemaakt?

Alle producten worden handgemaakt in Den Haag. Voor onze kaarsen gebruiken we sojawas, een duurzaam en milieuvriendelijk alternatief voor paraffine.

De kandelaars, onderzetters en andere woonaccessoires maken we met een acrylhars op waterbasis.

Zijn de producten duurzaam?

Voor onze handgemaakte producten gebruiken we duurzame materialen, zoals sojawas en acrylhars op waterbasis. Onze productverpakkingen zijn milieuvriendelijk en recyclebaar.

Kan ik een bestelling op maat laten maken?

Zeker! We denken graag met je mee. Je kunt bij ons een bestelling op maat maken voor bijvoorbeeld een babyshower, bruiloft, kerstpakket, etc. Stuur een mail met jouw wensen naar info@kaarsenklei.nl.

Kan ik een verkooppunt worden?

Leuk dat je onze producten wil verkopen! Neem contact met ons op via info@kaarsenklei.nl om de mogelijkheden te bespreken.

Vraag beantwoord? Shop snel verder!